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四、金融品牌构成主要有三个方面：企业与产品形象，产品和服务功能，消费者认知。前两者现在的银行都认为，我们都有，甚而认为做的都比较好了。你能说我们成立1、20年的银行没有形象，那是不可能的。你能说我们没有产品，没有好的服务，也不能这样说。现在只能说，银行的品牌认知较为模糊，缺的是消费者认知。
为什么产品与服务都有了，还缺品牌认知呢？主要是缘于产品仅仅是功能服务，没有品牌服务。你的功能利益没有品牌上的积累，消费完了就完了，不可能产生情感上的依赖性。
鉴于金融品牌主要以服务为主来支撑，只有在服务上有个性了，才能有品牌的记忆。所以，我们可以这样排序品牌组织的重要性。服务品牌，产品品牌，企业品牌。现在难就难在服务品牌的个性化建立，因为它太容易模仿了，几乎你推出的什么新东西，这边马上就有别的银行学习运用。那么，服务个性如何不被模仿，一个表面东西不断出新，内涵的东西根深蒂固；人家学的也只是表面，不可能学到你内心的气质。其次，在产品上进行创新。固然，今天的创新与20年前的创新难度完全不同，很多舶来品都被引进怠尽，特别对私业务的完全创新，对原有产品进行颠覆式的改变，很难。但正是这种状态才有创新的空间，如打通金融产品之间的屏障，针对不同细分人群，注重横向组合，纵向深潜。
横向如：将储蓄与保险结合。纵向如：将信用卡进一步细分。当然，类似的创新已经开始了。我的意思是，要有颠覆式的创新产品，而不要模仿式的一般产品。再看最后一条，银行的母品牌，也就是企业品牌，是靠前两者来支撑的，你只需要亮出你的品牌主张就可以了，就是你的品牌态度和品牌精神。比如说：“随时随地服务”，敢承诺吗？比方说“有求毕应”，敢承诺吗？比如说“雪中送炭”（银行是从来不这样的，你能这样做，立即就颠覆了这个行业，成就了你的新品牌印迹）
“某某银行雪中送炭”这种品牌承诺，必将带来受众的波澜反映。
